如果為這段對話做一個標簽，我愿用 " 理解 " 和 " 共識 " 這兩個詞。
近日，一條上海錄音沖上熱搜，很多人聽了后表示，破防了。
一位上海護士因其所在樓有陽性病例而被封控在小區，但領導希望她返崗，于是護士致電小區居委書記希望其放行。書記與其對話的大致內容，一為哽咽描述抗疫難處，表示贊賞其返崗行為；二為探討其返崗行為是否合法，有無人為此擔責；三是一番猶豫之后書記毅然決定放行。
要為居委書記回應內容分一個層次的話，大致如下：第一，這事（指醫護人員緊缺）我知道，但我不能做主（指對陽性病例所在小區人員放行）；第二，只要你寫個承諾書，保證兩點一線，只是返崗和返家，我就放你去；第三，算了（意為不麻煩護士寫承諾書了），我不管了，我放你去；第四，去之前你做一個核酸。
還有一條跟評獲得很多點贊。這條評論說：" 一個好的基層干部的確既要有遵守制度的剛性，也要有尊重常識的人性。" 這就是普通人的呼聲，在呼吁基層干部尊重常識、以人為本的同時，其實也表露另一層意思，那就是給予基層干部更多 " 剛柔相濟 " 的空間?；鶎?，特別是社區，是防疫最基礎最關鍵也最可依靠的力量，而防疫的千頭萬緒，也大多體現在基層、在社區。如果基層干部動輒縛手縛腳，一不小心就當 " 背鍋俠 "，那么，這 " 擔當 " 的確有可能是背不起的 " 重如山 "。因而，在標準化流程之外，盡可能多地提供應變預案，這也是防控的應有之義。
但是，這段錄音最打動我的，不是責任，不是擔當，而是雙方的有效溝通。在這段錄音中，無論是書記還是護士，他們都了解對方在講什么，也都知道對方在顧慮什么。而且他們都很坦誠，沒有對細節的隱瞞，也沒有無邊界對責任的大包大攬。如果為這段對話做一個標簽，我情愿用 " 理解 " 和 " 共識 " 這兩個詞。有了解才會少一些誤解，有理解才會多一些讓渡，有全民抗疫的共識，就可見抗疫勝利的曙光。
我們常常強調公共立場，公共立場實際上也就是一種他人立場。站在公共立場，才能有效達成理解和共識，而理解和共識，往往是建立在共有的生活世界所提供的基本準則基礎上的。這是都市文明積淀到一定程度的體現。從這個角度來說，這段極富特點的錄音給人以莫大信心。
紅星新聞評論員 劉琴
編輯 尹曙光
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